Políticas de Uso y Garantía – Impresoras Fiscales MB Tecnologic Import, C.A

1. Condiciones de Garantía

Todos nuestros equipos fiscales cuentan con garantía directa del fabricante por un período de 1 año para los equipos de The Factory HKA y 1 mes para los equipos Bematech.

La garantía no cubre daños causados por:

• Fallas eléctricas o picos de voltaje.
• Uso indebido o instalación por personal no autorizado.
• Manipulación del software o modificación de partes internas.

2. Uso de UPS Obligatorio

Es obligatorio el uso de un sistema de alimentación ininterrumpida (UPS) para proteger la impresora fiscal.

MB Technology Import no se hace responsable por daños eléctricos si el equipo no está debidamente protegido por UPS.

3. Precintos Fiscales

Las impresoras fiscales son entregadas con sus precintos en perfecto estado y debidamente colocados.

Cualquier daño, rotura o alteración de los precintos fiscales será considerado responsabilidad del cliente.

MB Technology Import no cubre garantía en equipos con precintos dañados o manipulados.

4. Instalación y Soporte Técnico

La instalación debe ser realizada por un técnico autorizado o por personal de MB Technology Import.

En caso de instalación por terceros no certificados, se pierde la cobertura de garantía.

5. Mantenimiento y Actualizaciones

El cliente debe realizar mantenimientos preventivos y actualizaciones del sistema conforme a las normativas del SENIAT.

Ofrecemos servicio técnico especializado para mantener su equipo en óptimo estado.

6. Uso de Software Homologado

Solo debe utilizarse software homologado por el SENIAT (como A2 Softway).

POLÍTICAS DE ABONOS Y RESERVAS – MB TECHNOLOGY IMPORT, C.A.

1. Vigencia de los Abonos
Todo abono realizado para reservar un producto tiene una vigencia máxima de 90 días continuos contados a partir de la fecha del primer pago. Pasado este lapso, si el cliente no completa el pago total, la reserva se considerará abandonada, el producto regresará a inventario y el monto abonado se convertirá en un crédito vencido no reembolsable.

2. Productos Fiscales y Equipos Especiales
En el caso de equipos fiscales o sujetos a normativa tributaria, el cliente debe completar el pago dentro del período de vigencia. Si no lo hace, MB Technology Import, C.A. no garantiza disponibilidad, vigencia legal ni compatibilidad del producto. Estos abonos no pueden trasladarse a otro equipo.

3. Cambio de Producto
Los abonos no son transferibles a otros productos o modelos, salvo autorización expresa de la empresa. No se permite usar abonos antiguos como crédito para nuevas compras.

4. Devoluciones de Abonos Vigentes
Los abonos dentro de los 90 días pueden solicitar devolución solo si el cliente no desea continuar con la compra. Se aplica una penalización administrativa del 30%. Ejemplo: Abono de $200 → Devolución: $140. La devolución se procesa en un lapso de 48 horas hábiles.

5. Abonos Expirados
Los abonos vencidos (más de 90 días) no se reembolsan, no pueden aplicarse a nuevas compras y no generan crédito a futuro.

6. Equipo Preparado o Emitido
Si el equipo ya fue actualizado, programado, configurado o preparado técnicamente para el cliente, la penalización puede variar entre 30% y 50%.

7. Condiciones de Terceros
MB Technology Import, C.A. no iguala precios ni métodos de pago de otras empresas. Los abonos realizados se rigen únicamente por estas políticas.

Cualquier modificación del sistema o integración no autorizada puede invalidar la garantía y generar sanciones fiscales. Al adquirir cualquiera de nuestros productos o servicios, usted declara haber leído y aceptado las políticas vigentes de MB Tecnologic Import, C.A.

Si tiene alguna duda o necesita mayor información, con gusto le atenderemos a través de nuestro formulario de contacto.